由于中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，大量潛在的家政服務(wù)需求被創(chuàng)造。中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快，2021年已增至10149億元，進入萬億級市場行列。在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動下，中國家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，預計2022年市場規(guī)模將達到10890億元。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國消費者使用過家政服務(wù)，2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%，家政服務(wù)消費預訂線上化趨勢明顯增強，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。
市場規(guī)模：2023年中國家政服務(wù)市場規(guī)模預計可達11641億元
數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)市場規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長近4倍，并將延續(xù)增長趨勢，預計到2023年將增至11641億元。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，中國家政行業(yè)營收占全國GDP比重持續(xù)增長，吸納就業(yè)能力日漸強大，2021年從業(yè)人員數(shù)量已達3760萬人。中國家政服務(wù)行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景可觀。
行業(yè)現(xiàn)狀：93.8%中國消費者使用過家政服務(wù)，用戶線上滲透率逐年增加
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%中國消費者使用過家政服務(wù)，中國家庭對家政服務(wù)的需求強烈，尤其在“養(yǎng)老”“育幼”方面，需求規(guī)模還將不斷走高。 2018至2021年間，家政服務(wù)用戶的線上滲透率從47.8%上升至80.2%，家政服務(wù)消費預訂線上化趨勢明顯增強，線上需求已成為家政行業(yè)重要的需求來源。
發(fā)展趨勢：家政服務(wù)O2O平臺深入發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快
家政服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在快速推進，用戶需求線上化趨勢極為明顯，相關(guān)企業(yè)將借助互聯(lián)網(wǎng)家政平臺、本地生活平臺等線上渠道獲客，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，在數(shù)字化的賦能之下，未來行業(yè)將借助技術(shù)手段，實現(xiàn)人才選用、人才培育、人員管理的智能化與可持續(xù)化。
家政行業(yè)競爭賽道細分愈發(fā)明顯，服務(wù)多樣性顯著
中國家政服務(wù)行業(yè)市場細分日益深化，對于技能水平要求高的家政細分工種，用戶付費意愿較高。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，中國家政服務(wù)行業(yè)分工更加明確，家政服務(wù)的范疇也在逐步擴大，覆蓋范圍也從低技術(shù)含量的家居清潔等工種向高附加值的家庭教育等工種拓展。未來人們對高品質(zhì)生活期望必然日益增強，家政企業(yè)應(yīng)深化家政服務(wù)業(yè)與醫(yī)療、教育等行業(yè)的融合發(fā)展，建立細分領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢和行業(yè)規(guī)范，做長做細相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，滿足顧客多樣化需求。
中國的城鎮(zhèn)家庭大部分居于小區(qū)之中，具有用戶粘性強的特點。而家政服務(wù)業(yè)行業(yè)的特點是輕資產(chǎn)、重人力成本，故未來發(fā)展的方向是最大化勞動力使用效率、節(jié)省服務(wù)成本和人工成本，從而促進了家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)與其他生活服務(wù)融合的趨勢。
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