2020-04-25 17:36:21 來源: 作者: 瀏覽:27973次 評論:條
好的服務(wù)是保證家政公司業(yè)績的前提,具體做法如下。
一、嚴格背景審查制度、崗前體檢制度。
二、嚴格崗前培訓、合格上崗的員工聘用制度。
三、嚴格在崗考核制度,實行技能等級工資制。
四、嚴格員工再學習、再培訓制度。
五、嚴格再培訓考核獎懲制、優(yōu)勝劣汰制度。
六、嚴格客戶回訪制度,加強對在崗月嫂監(jiān)管力度。
七、將家政員工培訓成文明有禮、技術(shù)嫻熟,有著良好的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài)的家政服務(wù)員。
八、公司應(yīng)建立完善的安全保障體系,尤其是針對保姆的人身生命安全,家政公司應(yīng)給予有效的保障,這樣才能使三方放心。另外家政公司理應(yīng)引入保險機制,與保險公司簽訂合同、加入“家政服務(wù)綜合險”。如此一來,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財產(chǎn)損失,即可獲保險公司大額賠償,免使過多的公司利益受損。
九、如果你是中介公司應(yīng)盡量向員工制家政公司靠攏,因為員工制家政公司是目前來說最好的經(jīng)營方式,這樣公司、保姆與雇主形成良性的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。保姆受雇于公司,公司向保姆發(fā)放工資,并對其進行統(tǒng)一的培訓和管理;保姆作為公司的員工進入雇主家里,為雇主服務(wù);雇主和公司建立服務(wù)合同,成為公司的客戶,如有問題與公司交涉。公司最好設(shè)立專門的督察機構(gòu),對保姆的工作進行績效考核。
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| 1樓:非常好 [2019-02-16 11:28] |
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