鐘點(diǎn)工服務(wù)作為人們?nèi)粘I钪薪?jīng)常使用到的服務(wù),他們的工作內(nèi)容都有哪些工作方式又有什么樣的不同之處呢。
一、鐘點(diǎn)工的服務(wù)內(nèi)容及形式
1.臨時(shí)鐘點(diǎn)服務(wù):時(shí)間從2小時(shí)到數(shù)小時(shí)不等,根據(jù)您的要求,上門服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算,每小時(shí)收費(fèi)12元。
2. 固定鐘點(diǎn)服務(wù):根據(jù)您的要求,可以每天、每周、每月在特定的時(shí)間上門服務(wù),比如說,每周1~5,下午5:00~8:00,我們的熟手鐘點(diǎn)工主要服務(wù)范圍包括:買菜、做飯、家居清潔等。
二、鐘點(diǎn)工的服務(wù)規(guī)范
1.依照與客戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá);
2.安全、文明操作,嚴(yán)格按照安全規(guī)范要求操作,保證服務(wù)品質(zhì);
3.不接受客戶煙茶,不隨意動(dòng)用客戶物品
4.工作結(jié)束,請(qǐng)客戶驗(yàn)收,并簽單確認(rèn),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)
5.如在工作結(jié)束后30 分鐘內(nèi)接到客戶投訴,我們即時(shí)將受理,必要時(shí)免費(fèi)從新服務(wù)
6.不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,及時(shí)了解客戶需求