家政公司本來接單不容易,接單后卻又被阿姨私簽了,這是家政行業最頭疼問題,阿姨只顧自身利益逃單多賺錢,卻沒有替對方所想,單子是怎么來的呢,是公司花錢廣告營銷買來的,并不是沒有成本,下面解決方案供家政公司參考。
說明利害
首先解決辦法是押金,雙方見面前要保證押金交到公司,如果未交公司見面時候不能讓客戶與阿姨雙方之間解除。
交押金見面后退款再私簽怎么辦?解決首先要從阿姨下手,和阿姨講道理說明利害關系,例如有可能被行業拉黑,拉黑后以后就無法在行業里找工作,公司式現收客戶錢,你現服務客戶后付款你正有保障嗎?利益只是暫時要長遠看。和客戶講公司有什么保障,例如在服務過程中家庭財產損失阿姨是無償還能力的,服務過程中不滿意我們還會調好,阿姨自己是無法保證的,并且個人某些缺點短時間無法看到,況且我們同行之間有客戶黑名單制度,下次您就無法請阿姨了。
防范私單
說到底私單之所以存在還是利益關系,首先我們家政公司自己要做到位,例如傭金價格是否高于同行,如果高于同行,那我們對阿姨服務是否高于同行,我們收費高理由在哪,總不能是阿姨不了解不清楚為理由吧。
同樣價格阿姨出私單,家政公司就要考慮下自己管理是否得當,應對這樣問題我們要平時多和阿姨溝通,制定企業文化,例如獎勵制度,使阿姨總體感受相對公平。
嚴懲不怠
當然并不是我們意味遷就阿姨,個別愛占小便宜,自私自利不顧集團利益只顧個人利益,我們要做到嚴懲不怠,讓其她有想法阿姨明白公司可以寬容但是不會放肆。